Rynek ubezpieczeń w Polsce przechodzi dynamiczne zmiany, a nowe standardy wyznaczają technologiczne innowacje. W erze cyfryzacji i rosnących oczekiwań konsumentów, to właśnie oferowane narzędzia, strategie i modele współpracy, realnie wpływają na sposób funkcjonowania agentów i poziom obsługi klienta. Multiagencje, takie jak Diamond Finance, pokazują, jak można skutecznie łączyć tradycyjne pośrednictwo z nowoczesnością, dostosowując swoje działania do zmieniających się warunków.
Technologia jako fundament zmian
Diamond Finance konsekwentnie inwestuje w rozwój narzędzi, które wspierają agentów ubezpieczeniowych w ich codziennej pracy. Jednym z najbardziej innowacyjnych rozwiązań jest kalkulator ubezpieczeń DFS24, umożliwiający szybkie i efektywne porównanie ofert aż 19 towarzystw ubezpieczeniowych. W świecie, gdzie klienci oczekują błyskawicznego dostępu do informacji i indywidualnych rozwiązań, DFS24.pl pozwala agentom działać z wyjątkową sprawnością.
Ale to nie wszystko. Kalkulator został zintegrowany z funkcjonalnościami CRM, co pozwala agentom zarządzać relacjami z klientami na wyższym poziomie – od automatyzacji przypomnień o zbliżających się odnowieniach polis po analizę historii zakupowej klienta. Dzięki temu partnerzy Diamond Finance mogą oferować swoje usługi w sposób bardziej spersonalizowany i skuteczny. „DFS24 to nasza odpowiedź na potrzeby rynku – chcieliśmy stworzyć narzędzie, które będzie jednocześnie proste w obsłudze i niezwykle funkcjonalne. To rozwiązanie pozwala agentom działać szybciej, a klientom zapewnia dostęp do najlepszych ofert w rekordowym czasie” – wyjaśnia Adam Lejbman, wiceprezes Diamond Finance.
Platformy sprzedażowe – odpowiedź na potrzeby współczesnych klientów
Dynamiczne zmiany w preferencjach klientów wymuszają na branży ubezpieczeniowej dostosowanie modeli sprzedaży. Diamond Finance jako jedna z pierwszych multiagencji w Polsce uruchomiła platformę sprzedażową, która umożliwia klientom zakup ubezpieczeń online. Co istotne, system pozwala agentom korzystać z unikalnych kodów partnerskich, dzięki czemu każdy zakup przypisany jest konkretnemu agentowi.
To rozwiązanie wpisuje się w globalny trend e-commerce i rosnącą popularność samoobsługowych narzędzi cyfrowych. Klienci mogą teraz wybierać i opłacać polisy bez wychodzenia z domu, co szczególnie zyskało na znaczeniu w czasach pandemii i dynamicznej cyfryzacji rynku.
„Chcemy, by nasi partnerzy mieli dostęp do najnowocześniejszych narzędzi, które odpowiadają na wyzwania współczesności. Cyfrowa transformacja to dla nas szansa, by zaoferować coś więcej – wygodę, szybkość i niezawodność” – podkreśla Lejbman.
Elastyczny model współpracy – klucz do sukcesu agentów
Podstawą działalności Diamond Finance jest unikalny model współpracy z agentami, który opiera się na zasadzie „Twoja marka, nasze zasoby”. W przeciwieństwie do wielu innych graczy na rynku, firma nie narzuca agentom wyłączności, pozwalając im na pełną swobodę w budowaniu własnej marki.
To podejście doceniło już ponad 900 partnerów firmy, którzy korzystają z zasobów Diamond Finance – od nowoczesnych narzędzi po rozbudowane programy szkoleniowe. Model ten wspiera szczególnie tych agentów, którzy dopiero zaczynają swoją przygodę z branżą ubezpieczeniową, oferując im kompleksowe wsparcie na każdym etapie rozwoju.
„Wierzymy, że partnerskie podejście jest kluczem do sukcesu. Nasi agenci mają pełną swobodę działania, a jednocześnie mogą liczyć na nasze wsparcie w każdym momencie.” – mówi Lech Gutkowski, prezes Diamond Finance.
Inwestycja w edukację i rozwój
Branża ubezpieczeniowa charakteryzuje się dużą zmiennością regulacyjną i dynamicznie ewoluującymi potrzebami klientów. Aby pomóc agentom nadążyć za tym tempem, Diamond Finance stworzyło platformę KalenDiaFin, która organizuje szkolenia i egzaminy w wygodny, cyfrowy sposób. Firma organizuje również regularne webinaria i spotkania z ekspertami, pozwalając partnerom na bieżąco poszerzać swoją wiedzę.
„Naszym celem jest, by każdy z naszych partnerów miał dostęp do wiedzy i narzędzi, które pomogą mu się rozwijać. Jesteśmy dumni, że udało nam się stworzyć przestrzeń, w której agenci czują się nie tylko wspierani, ale także częścią większej społeczności” – tłumaczy Lejbman.
Compliance i bezpieczeństwo – priorytety w działalności multiagencji Dynamiczny rozwój technologii i narzędzi cyfrowych niesie ze sobą wyzwania związane z ochroną danych i zgodnością z przepisami. Diamond Finance jako jedna z nielicznych multiagencji w Polsce wprowadziła kompleksowy system ewidencji i dokumentacji – ePartner. Rozwiązanie to umożliwia skuteczne zarządzanie dokumentami i zapewnia zgodność z obowiązującymi regulacjami prawnymi.
„W świecie, gdzie dane są jednym z najcenniejszych zasobów, bezpieczeństwo i zgodność z przepisami są dla nas priorytetem. Dzięki systemowi ePartner nasi agenci mogą działać pewnie i profesjonalnie” – mówi Gutkowski.
15 lat doświadczenia jako fundament przyszłości
Chociaż innowacje i cyfryzacja są sercem działalności Diamond Finance, firma nie zapomina o swoich korzeniach. 15-letnia historia multiagencji to okres pełen wyzwań, ale także sukcesów, które pozwoliły zbudować solidne fundamenty pod dalszy rozwój. Zdaniem zarządu, kolejne lata mają być czasem intensywnych inwestycji w nowe technologie, rozwój sieci partnerów i umacnianie pozycji lidera w branży ubezpieczeniowej. „Te 15 lat to dowód na to, że nasze podejście działa. Ale nie spoczywamy na laurach – mamy ambitne plany na przyszłość i jesteśmy przekonani, że razem z naszymi partnerami osiągniemy jeszcze więcej” – podsumowuje Lech Gutkowski.
